Dernière mise à jour : 20 juillet 2025

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de box mensuelles proposées par Éco’Poils, EURL au capital de 100 €, domiciliée chez LegalPlace, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France.

2. Produits et Services

Éco’Poils propose des abonnements mensuels sans engagement pour des box à destination des chiens et/ou chats. Chaque box contient :

• 1 friandise 100 % naturelle

• 1 jouet écoresponsable

• 1 produit d’hygiène ou de soin

• 1 carte personnalisée selon la saison ou l’occasion

La composition peut varier chaque mois selon la saison, les stocks et les besoins des animaux.

3. Prix

• Le prix d’une box est de 34,99 € TTC / mois.

• Le prix comprend la livraison en France métropolitaine.

• Éco’Poils se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant l’application du prix indiqué au moment de la commande.

4. Commande

Les commandes sont effectuées sur le site https://ecopoils.com.
Le client reçoit un e-mail de confirmation après validation de sa commande.

5. Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire via une plateforme sécurisée.
L’abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois, sauf résiliation par le client.

6. Livraison

• Les box sont expédiées entre le 5 et le 15 de chaque mois.

• La livraison est assurée par un transporteur tiers.

• Éco’Poils ne peut être tenu responsable en cas de retard lié au transporteur.

7. Rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables ou personnalisés (ex : friandises, soins adaptés).

Toutefois, si la box est non ouverte, intacte et renvoyée sous 14 jours, un remboursement peut être envisagé après vérification.

8. Annulation / Résiliation

L’abonnement est sans engagement et peut être résilié à tout moment depuis l’espace client, au plus tard le dernier jour du mois pour arrêter la box du mois suivant.

9. Responsabilité

Éco’Poils ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou d’un mauvais usage des produits.
Les produits sont testés, mais en cas d’allergie ou d’intolérance, il est recommandé de consulter un vétérinaire.

10. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles ne sont en aucun cas revendues.
Plus d’informations dans la page Politique de Confidentialité.

11. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’entreprise.